1. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Büça Butik olarak DHL eCommerce  ile çalışmaktayız. 

2. Kargo takibimi nereden yapabilirim?

Vermiş olduğunuz siparişlerinizin takibini Kargom Nerede sekmesinden yapabilirsiniz.

3. Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Siparişiniz onaylandıktan sonra anlaşmalı olduğumuz DHL eCommerce  firması tarafından 1-5 iş günü içerisinde siz değerli müşterilerimize teslim edilecektir.

4. İade hakkım var mı?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 14 (ondört) gün içerisinde tarafımıza gönderip iade edebilirsiniz. Kullanılmış, yıpratılmış, etiketi koparılmış veya benzeri nedenlerle hasar almış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, paketinde eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir. Gelen ürün ilk olarak müşteri hizmetleri tarafından incelemeye alınır. Eğer üründe ya da ürünlerde herhangi bir yıpranma, hasar, yırtılma ve kullanılma durumu tespit edilirse ürün iade alınmayacaktır ve ücret bedeli iade edilmeyecektir. İadeniz onaylandığında yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ödeme şeklinize bağlı olarak kredi kartınıza ve hesabınıza iade edilir. %50 ve üzeri indirim uygulanmış ürünlerde iade ve değişim yoktur. İade talep edilen ürünlerin faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Faturasız gönderilen ürünler kabul edilmez ve geri kargolanır.

5. İadelerde kargo ücreti kime aittir?

İadesi istenilen ürünlerin kargo ücretleri müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. Bireysel gönderimlerinizde kargo ücreti yüksek çıkacağından dolayı bizlere 3366568277 DHL eCommerce Kargo gönderi kodumuzla Alıcı Ödemeli olarak gönderimini sağlıyorsunuz ve bizler de iade kargonuzun ücretini sizlerin bakiyesinden düşüyoruz.